Kantor pasca-pandemi masa depan membuat beberapa orang khawatir yang kemungkinan akan memiliki dampak besar pada moral insan perusahaan dan Corporate Culture (budaya perusahaan), meskipun sebagian yang lain percaya bahwa era New Normal (normal baru) akan lebih positif.
Budaya perusahaan adalah resep rahasia yang membangun kesetiaan dan kepercayaan yang dimiliki pekerja untuk pimpinan atau pun majikan mereka dan mendefinisikan sifat organisasi.
Hingga sebelum pandemi Covid-19 muncul, budaya perusahaan dibangun dalam batas-batas kantor perusahaan. Pandemi kemungkinan akan mengubah budaya perusahaan di sebagian besar perusahaan dalam jangka panjang karena bisnis berlanjut dengan tenaga kerja yang lebih terpencil yang tidak memiliki kemampuan untuk terhubung dalam satu ruangan atau bahkan, dalam beberapa keadaan, tatap muka.
Meskipun hal itu dapat menjaga keselamatan pekerja, kemungkinan akan terasa lebih steril, kurang terhubung dan mungkin melibatkan lebih sedikit peluang bagi insan perusahaan untuk tumbuh.
Statistik sudah mulai membuktikan hal ini. Menurut survei April 2020 yang dilakukan oleh Society for Human Resource Management, 2 dari 3 pengusaha mengatakan bahwa mempertahankan moral karyawan selama pandemi telah menjadi tantangan, terutama perusahaan yang memiliki 500 karyawan atau lebih.
Sepertiga perusahaan mengatakan mereka merasa sulit mempertahankan budaya perusahaan selama pandemi. Dan sementara pengusaha mungkin merasakan penurunan moral, insan perusahaan mungkin akan senang memiliki pekerjaan selama pandemi.
Menurut Q2 CNBC/ SurveyMonkey Workforce Survey, pekerja lebih bahagia dengan pekerjaan mereka daripada pra-pandemi, namun lebih dari setengahnya (54%) mengatakan pekerjaan mereka menjadi semakin sulit.
Di sisi lain, beberapa perusahaan menemukan kekuatan dari budaya mereka, setelah berhasil menavigasi selama masa-masa ini, seperti yang terjadi pada HP (Hewlett-Packard) dengan menggunakan budaya perusahaan mereka untuk membingkainya melalui budaya kolaboratif dan yang mendukung serta melibatkan insan perusahaan lebih dari sebelum pandemic Covid-19.
Dengan budaya perusahaan, manajemen HP merasa bahwa situasi pandemi ini malahan membuat mereka dapat melakukan hal-hal penting hanya selama beberapa minggu yang mungkin sebelumnya perlu waktu bertahun-tahun untuk melakukannya.
HP terlibat dengan tenaga kerja mereka dalam sejumlah cara, melalui sesi informasi dan balai kota mingguan berbasis Zoom dengan dokter yang dapat memberikan pembaruan terkini tentang coronavirus dan masalah terkait kesehatan lainnya, bersama dengan seminar homeschooling mingguan untuk orang tua.
Dalam sebuah kesempatan CHRO HP, Tracy Keogh, menyampaikan, Kami memastikan bahwa manajer memeriksa dengan tim mereka secara konstan dan terhubung dengan mereka dengan cara yang berbeda.
Zoom juga merupakan pengubah permainan besar bagi kami. CEO kami dulu melakukan barnstorm di seluruh dunia untuk bertemu dengan tim, tetapi sekarang melalui serangkaian panggilan Zoom, ia dapat menjangkau semua orang dan berbicara langsung dengan mereka.
Kami melihat bahwa orang-orang dapat terhubung secara lebih global, dan kami melihat bahwa ada cara untuk lebih inklusif dengan karyawan mereka dengan menemui mereka di tempat mereka berada." (CNBC, 18 Mei 2020)
Pertemuan dengan insan perusahaan di tempat mereka terkadang merupakan pertemuan kebetulan dan momen tak terduga yang membantu satu tim atau departemen saling berhubungan.
Ada begitu banyak pertemuan dan percakapan kebetulan yang terjadi di kantor - seperti bertemu seseorang di lorong atau di ruang makan untuk menanyakan kepada mereka pertanyaan cepat - yang sulit akan terjadi dengan pengalaman kerja jarak jauh dan lanskap digital.
Insan perusahaan bisa menjadi produktif dari rumah, tetapi rasa kebersamaan dan koneksi adalah yang paling dirindukan. Percakapan biasa yang tidak langsung tidak terjadi dan telah diganti dengan lebih banyak percakapan yang digerakkan oleh tugas.
Kondisi kerja saat ini yang berubah membutuhkan beberapa keterampilan kepemimpinan yang sangat kuat untuk memikirkan kembali masalah mereka, gaya manajemen, dan cara terbaik melibatkan tim mereka.
Para pemimpin harus bersandar pada kerentanan dan menciptakan ruang sehingga orang dapat berinovasi dan tumbuh. Para pemimpin transformasional tidak akan sekadar terjun ke dalam agenda tetapi akan memeriksa dengan anggota mereka dan mendapatkan berbagai sudut pandang sebelum mereka benar untuk bisnis. Gaya manajemen relasional akan sangat membantu budaya perusahaan dalam kondisi seperti saat ini.
Hal pertama yang harus dilakukan manajer adalah memeriksa dengan rekan kerja mereka dan memahami kebutuhan masing-masing. Membangun hari kerja yang efektif kemungkinan akan terlihat berbeda untuk berbagai insan perusahaan.
Misalnya, rapat pada jam 9 pagi mungkin tidak bagus untuk orang tua tetapi mungkin ideal untuk seseorang yang tinggal sendirian. Perlu ada tingkat perhatian baru di perusahaan, dan manajer yang berhasil akan menciptakan lingkungan yang kondusif bagi setiap anggota tim mereka untuk membuat orang mencapai kesuksesan.
Salah satu aspek tentang pekerjaan pasca-pandemi yang tampaknya disepakati secara universal adalah bahwa insan perusahaan tidak dapat kembali sekaligus.
Oleh karena itu, penting untuk memperluas budaya kantor ke dalam budaya kerja dari rumah atau menjadi kreatif dengan acara-acarfa yang mungkin telah memainkan peran besar dalam budaya perusahaan pra-Covid.
Sementara membentuk kembali budaya perusahaan pasca-pandemi Covid-19, mungkin merupakan tugas besar bagi para manajer sekaligus sebagai kesempatan unik bagi para pemimpin dan manajer untuk terhubung dengan dan membangun tim mereka.
Jika tidak, seorang pemimpin benar-benar akan kehilangan kesempatan dalam memimpin melalui krisis dan berhubungan dengan anggota tim mereka. Hal ini adalah waktu paling otentik dalam sejarah bisnis mereka.
Penulis,
Merza Gamal
Author of Change Management & Cultural Transformation
Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah
.